Behavior Event Interview Technique For Recruitment and Promotion, 6 - 7 Februari 2014, Jakarta

SpectraCentre Specialist Training Centre Jadwal Training Running Spectracentre   Behavior Event interviews Technique For Recruitment and Promotion Jakarta, 6 Februari 2014 - 7 Februari 2014 Souvenir, Flash disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat TRAINING DESCRIPTION Hampir setiap organisasi menyatakan bahwa “karyawan adalah asset yang memberikan keunggulan kompetitif”. Artinya, setiap karyawan seyogyanya memiliki kompetensi untuk memberikan nilai tambah dalam persaingan. Bagaimana menemukan karyawan atau calon karyawan memiliki kompetensi-kompetensi yang dibutuhkan oleh perusahaan? Salah satu metoda yang digunakan untuk menemukan karyawan atau calon karyawan yang kompeten adalah metoda wawancara. Namun sayang banyak para manajer yang terlibat dalam proses rekrutmen dan seleksi, baik untuk karyawan baru maupun promosi karyawan lama belum dibekali teknik wawancara yang memadai. Prosedur wawancara tidak sistematik dan tidak fokus dalam menemukan perilaku atau kompetensi yang dicari. Akibatnya: the wrong man at the wrong place. Para peserta akan diajak untuk mampu berpikir kreatif dan menerapkannya melalui pelatihan yang sifatnya: practical karena dilengkapi dengan form yang langsung dapat digunakan dan contoh nyata kasus di pekerjaan inspiring dimana cara penyampaian instruktur akan membuat peserta tergerak untuk menerapkannya di pekerjaan fun dengan metode instruktur yang akan membuat pelatihan diselingi aktivitas yang sifatnya fun, sehingga peserta relaks dan antusias selama pelatihan SASARAN PELATIHAN Melalui program ini, peserta akan mampu : Memahami pentingnya membangun kompetensi dalam menterjemahkan bisinis organisasi Memahami perbedaan Wawancara Perilaku dan Wawancara Tradisional. Menyusun Pertanyaan Perilaku untuk menggali kompetensi dari interviewsee Melakukan Wawancara berbasis Perilaku Menganalisa data hasil Wawancara Perilaku untuk menemukan kandidat yang tepat OUTLINE PELATIHAN Kompetensi dan Wawancara Perilaku Penggunaan metode Behavior Event interviews (BEI) dalam Wawancara Perilaku Teknik menyusun dan mengajukan Pertanyaan Perilaku Perancangan proses Wawancara Perilaku terstruktur. Teknik evaluasi dan integrasi data METODE PELATIHAN Latihan individu dan kelompok, role play, individual interviewsing skills practice, diskusi kelompok, T rainer : Drs. Adi Wijaksana, Psi, CH, CHT Adi telah memiliki 20 tahun pengalaman sebagai professional di bidang HR dengan spesialisasi : creativity and innovation, character building, motivation, pengembangan system HR. Selama kurun waktu tersebut Adi terus-menerus mengembangkan metode peningkatan kapasitas personal yang dampaknya dapat dilihat secara individu maupun organisasi dimana terbangunnya sinergi. Adi memiliki latar belakang pendidikan lulusan psikologi UI dan latar belakang professional sebagai praktisi HR di perusahaan global dan nasional selama 12 tahun dan lebih dari 8 tahun sebagai konsultan HR diberbagai industri manufaktur, servis, dan perbankan seperti Nestle, semenn Gresik, BCA, Bank Mandiri, dll. Investasi : Rp 3.500.000 termasuk ( Souvenir, Flash disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat ) Silahkan klik disini untuk detail training dan form pendaftaran.   Training Akan dilaksanakan di: Arion Swiss Belhotels (Kemang) / hotels Harris (Tebet) / Aryaduta Suites hotels(Semanggi)/ Ibis Arcadia hotels / Ibis Tamarin hotels / hotels Peninsula hotels lainnya di Jakarta yang akan kami konfirmasikan di dalam confirmation letter   Bagi rekan-rekan yang ingin mengetahui Jadwal Publik training ataupun In House Training Specialist Training centre (Spectra Centre), Silakan mengunjungi website kami www.spectracentre.com atau dapat juga mendaftar melalui HOTLINE kami dari hari Senin s/d Jum'at, Pkl 09.00 s/d 17.00 wib. Terima kasih   No. Topic Public Training Lainnya Tanggal Status 1 PERSONAL GROWTH 4 Feb - 5 Feb Running 2 Assessment Centre Workshop 4 Feb - 5 Feb Running 3 Making Professional Business Plan 6 Feb - 7 Feb Running 4 Managing Customer Service Excellence 6 Feb - 7 Feb Running 5 How To Manage & Motivate an Excellent teams 6 Feb - 7 Feb Running 6 Managing Customer Service Excellence 6 Feb - 7 Feb Running 7 Champion teamswork and Development 13 Feb - 14 Feb Running 8 Analisa Ekonomi Makro 13 Feb - 14 Feb Running 9 Analisis Laporan Keuangan : Concept, Strategy & Implementation [BANDUNG] 13 Feb - 14 Feb Running 10 Lean Production for Operation Excellence [SURABAYA] 14 Feb - 15 Feb Running   About Us SPECIALIST TRAINING CENTRE (SPECTRA CENTRE) PENDAFTARAN: Iman / Yusuf / Seno Telp:(021) 8774 0801, 2732 9622, 7072 6151 Fax:(021) 8774 0627 Email : pendaftaran@spectracentre.com Website : www.spectracentre.com   PT. SOLUTION CENTRE INDONESIA / SPECIALIST TRAINING CENTRE (Spectra Centre) PODOMORO CITY, gardenn shoping Arcade Blok B / 8 DH, Jl. S. Parman, Jakarta Barat 11470 - Indonesia. Telp: (021) 7072 6151, 2732 9622 Fax: (021) 8774 0627, Website: www.spectracentre.com Silahkan klik disini untuk berhenti berlangganan email dari kami. Click this link to stop receiving these emails

Managing Customer Service Excellence, 6 - 7 Februari 2014, Jakarta

SpectraCentre Specialist Training Centre Jadwal Training Running Spectracentre Managing Customer Service Excellence Jakarta, 6 Februari 2014 - 7 Februari 2014 (Souvenir, Flash disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat) Overview Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting yang mampu menghidupkan perusahaan; tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang semakin tajam dan sengit seperti sekarang ini, peran pelayanan pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius. Untuk membantu perusahaan anda memiliki tenaga yang handal dalam pengelolaan pelayanan pelanggan, maka pelatihan ini adalah jawabannya. Course Objectives Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan pelanggan di perusahaan Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif Peserta memahami teknik-teknik melayani pelanggan secara professional Peserta memahami teknik komunikasi dalam pelayanan pelanggan Peserta memahami proses mengelola complain Peserta mampu men desain program pelayanan pelanggan dengan secara komprehensif Who Should Attend ? Direktur Pelayanan Manajer Pemasaran Manager Pelayanan Supervisor Staff di bagian pelayanan Course Content Session 1 WHY SERVICE : Why service is important? Why Customer leave? What is Customer Service? Session 2 CUSTOMER & MOMENT OF TRUTH: Type of Customer Service Chain cyclee of Service Moment of Truth Session 3 CUSTOMER SATISFACTION : Why Customer Satisfaction? Customer Satisfaction management Basic Human Requirement Customer Satisfaction behavior Customer Satisfaction Research Session 4 COMMUNICATION SKILLS IN SERVICE : Communication process Verbal communication Non Verbal Communication Listening Effectively Session 5 STANDARD SERVICE : Why Standard Service? How to Measure Standard Service Service standard implementation Case Study Session 6 COMPLAINTS HANDLING & SERVICE RECOVERY : Why Customer Complaint? What defines something as a complaint Customer Complaint Resolution Process Service Recovery Techniques T rainer : DR. Rini Soepangat, MSc. Beliau dikenal sebagai trainers handal dengan pengalaman lebih dari 30 tahun mengadakan pelatihan / konsultan training Di berbagai perusahaan Swasta maupun lembaga pemerintahan dengan pengalaman karir terakhir sebagai Konsultan Senior Kementerian Luar Negeri. trainers handal ini merupakan Lulusan Doktor Di Bidang Psikologi Dari Florida State University –USA pada tahun 1986. Beliau mendapatkan gelar Pertamanya Dra Psikologi di Universitas Indonesia tahun 1978 dan gelar Master dari The Florida State University - USA. Beliau selalu membangun motivasi Terhadap karyawan karyawan  di berbagai perusahaan besar di Indonesia. Telah memiliki pengalaman mengajar dibidang soft skills, terutama untuk materi Personality Development, Human Capacity Building, Customer Care, Service excellence, Coaching and counseling,  Merekrut, dan Memilih Karyawan, dan beberapa masalah lainnya, Beliau Juga Telah belasan tahun, mewakili dari berbagai lembaga pelatihan seperti John Robert Powers (sekolah Pengembangan Kepribadian), Cemantec, Persona Power Plus, Spectra centre (Specialist training Centre), HR Konsultan DPD Golkar DKI Jaya, dan masih banyak lembaga pelatihan lainnya. Investasi : Rp 3.500.000 termasuk ( Souvenir, Flash disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat ) Silahkan klik disini untuk detail training dan form pendaftaran.   Training Akan dilaksanakan di: hotels Harris (Tebet), hotels Amoz Cozy (Blok M), hotels Puri Denpasar (Kuningan), Favehotels (Gatot Subroto), hotels Amaris (Tendean), hotels Peninsula (Slipi). hotels lainnya di Jakarta yang akan kami konfirmasikan di dalam confirmation letter   Bagi rekan-rekan yang ingin mengetahui Jadwal Publik training ataupun In House Training Specialist Training centre (Spectra Centre), Silakan mengunjungi website kami www.spectracentre.com atau dapat juga mendaftar melalui HOTLINE kami dari hari Senin s/d Jum'at, Pkl 09.00 s/d 17.00 wib. Terima kasih   No. Topic Public Training Lainnya Tanggal Status 1 PERSONAL GROWTH 4 Feb - 5 Feb Running 2 Assessment Centre Workshop 4 Feb - 5 Feb Running 3 Making Professional Business Plan 6 Feb - 7 Feb Running 4 Behavior Event interviews Technique For Recruitment and Promotion 6 Feb - 7 Feb Running 5 How To Manage & Motivate an Excellent teams 6 Feb - 7 Feb Running 6 Managing Customer Service Excellence 6 Feb - 7 Feb Running 7 Champion teamswork and Development 13 Feb - 14 Feb Running 8 Analisa Ekonomi Makro 13 Feb - 14 Feb Running 9 Analisis Laporan Keuangan : Concept, Strategy & Implementation [BANDUNG] 13 Feb - 14 Feb Running 10 Lean Production for Operation Excellence [SURABAYA] 14 Feb - 15 Feb Running About Us SPECIALIST TRAINING CENTRE (SPECTRA CENTRE) PENDAFTARAN: Iman / Yusup / Seno Telp : (021) 2732 9622, 7072 6151, 8774 0801 Fax : (021) 8774 0627 Email : pendaftaran@spectracentre.com Website : www.spectracentre.com   Unsubscribe

Konfirmasi Jadwal - February 2014 - DMTc

 

DMTc Training & Coaching menginformasikan pelatihan-pelatihan public dibidang finance & accounting management, audit & fraud, dan perpajakan yang akan dilaksanakan di bulan  February 2014. DMTc juga memberikan pelatihan in-house yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan dan program coaching. Silahkan hubungi kami di (021) 837 04065  atau admin@dmt-id.com untuk pendaftaran dan informasi detail silabus. Silabus dapat di akses juga d www.dmt-id.com
Kami mohon maaf apabila email ini menggangu kenyamanan Bapak dan Ibu. Silahkan email ke admin @dmt-id.com dengan subject REMOVE ME, jika Bapak dan Ibu tidak berkenan lagi menerima email ini
Presentation Skills for Finance and Accounting Professionals		11 – 12     Feb			Purchasing & Procurement Management		12 – 13    Feb
Presentasi merupakan hal yang rutin dilakukan oleh finance dan accounting baik dalam rangka menyampaikan kinerja perusahaan, financial aspek terhadap keputusan maupun menyampaikan ide-ide baru. Karena materi yang disampaikan merupakan aspek financial yang unik maka diperlukan kemampuan presentasi yang spesifik untuk dapat menyakinkan dan menyampaikan informasi dengan baik					Pelatihan dua hari “purchasing and procurement management’ yang diperuntukan bagi fungsi purchasing ini akan membahas konsep, strategi dan implementasi  bagaimana mengelola purchasing . Karena pengelolaan material sangat tergantung terhadap kemampuan supplier, maka pelatihan ini juga akan membahas juga mengenai purchasing management
Standard Operating Procedure Accounting  - Bank Perkreditan Rakyat & Leasing		11 – 12     Feb			Penyusunan SOP Accounting Perusahaan Tambang		13 – 14    Feb
Pelatihan ini akan membahas secara detail dan menyeluruh bagaimana teknik membuat dan memperbaiki SOP Accounting pada Bank Perkreditan Rakyat dan Perusahaan Leasing secara lengkap dan disertai contoh-contoh dokumen dan SOP. Mulai dari apalikasi pengajuan hingga pelunasan dan SOP accounting lain yang terkait dengan transaksi-transaksi Accounting.					Pelatihan 2 hari ini diperuntukan bagi peserta dari perusahan tambang untuk dapat membuat, memperbaiki SOP Accounting. Para peserta juga akan dibekali tahapan dalam SOP Accounting serta mempertimbangkan aspek penting yang terkait seperti kaidah control, PSAK, pajak dan lainnya. Para peserta juga akan diberikan contoh-contoh SOP Accounting, dokuman serta form-form yang terkait.
Strategic And Management Control – Financial Control Aspects		17 – 18  Feb			Financial Statement Analysis for Financial Institution		17 – 18  Feb
Pelatihan Strategic And Management Control – Financial Control Aspects ini bertujuan untuk meningkatkan dan membekali para peserta dengan kemampuan dalam mengontrol kinerja perusahaan dari aspek financial secara strategic. Kemampuan Financial Control ini sangat diperlukan bagi para staf dan manager yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan baik dalam ruang lingkup departemen finance ataupun perusahaan.					Pelatihan intensif Financial Statement Analysis For Financial Institution dua hari ini akan membahas secara menyeluruh bagaimana teknik dan aplikasi dalam menganalisa laporan keuangan perusahaan yang bergerak di sector financial. Dengan penyajian materi yang aplikatif, diharapkan peserta dapat memahami struktur  dan pembuatan laporan keuangan, menguasai teknik menganalisa, menilai tingkat resiko serta kesehatan perusahaan.
Internal Audit - A step by step guideline for Auditor		17 – 18  Feb			Accounting, Costing & Cost Control - Industri Perkebunan		19 – 20  Feb
Pelatihan yang akan memberikan bekal bagi para peserta dalam melakukan fungsi internal audit mulai dari membuat perencanaan, hingga membuat laporan dan rekomendasi audit dengan pendakatan praktis dan konseptual. Pelatihan ini juga membahas teknik mengelola hasil temuan dan teknik wawancara					Bidang usaha perkebunan memiliki karakteristik tersendiri karena pengelolaan tanaman dengan system penilaian dan perhitungannya yang berbeda. Pada pelatihan ini para peserta akan dibekali dengan pengetahuan bagaiman perlakuan akuntansi berdasarkan Standar Akuntansi Keuangan, perhitungan biaya serta teknik yang aplikatif dalam melakukan proses pengendalian terutama pengendalian biaya dengan pendekatan praktis dan oparasional.
Materi Training Lainnya – February 2014
Finance & Accounting Management Courses
Judul Pelatihan	Tanggal				Judul Pelatihan		Tanggal
Analisa Kredit Mikro, Teknik Praktis, Monitoring dan Pemecahan Masalah	6 - 7				Penyusunan SOP  Accounting		10 - 11
International Financial Reporting Standardd (IFRS) & Dampak Perpajakannya	13 - 14				Developing, Managing and Controlling BUDGET		19 - 20
Collection Skill for Collection Officer in Financial Institution	19 - 20				Inventory Accounting & Control		20 - 21
Finance & Accounting Management for Non Finance	24 - 25				Penyusunan Laporan Keuangan Perusahaan Konstruksi, Developer dan Property		24 - 25
Management and Cost Accounting	24 - 25				New Project & Investment Analysis for Coal Mining Industry		26 - 27
Cost Accounting & Control – Hotel & Restaurant	13 - 14				Managing Collectors Performance in Financial Institution		13 - 14
Receivable and Collection Management	17 - 18				Reducing and Managing Cost – Driving Cost Down		24 - 25
Audit & Fraud Courses
Purchasing Fraud: Prevention, Detection and Solution	11 - 12				Forensic Accounting Investigation and Audit		12 - 13
Auditing Techniques and Tools : A Guide Auditor	18 - 19				Risk-based Internal Auditing For Sales and Marketing		26 - 27
Production & Operation Management Courses
Production Planning And Inventory Control	20 - 21				Managing Supplier Performance And Relation		25 - 26
Administration for Warehouse	27
Lokasi Pelatihan & Biaya
Lokasi : DMTc Training Center, Gedung Ariobimo Jln HR Rasuna Said, Jakarta  Investasi :Rp 3.000.000 per person
Contact DMTc
Graha Pelangi 3rd Fl, Jln Abdullah Syafei, Casablanca no 25, Bukit Duri, Jakarta Selatan. Phone (021) 837 04065  Fax (021) 835 4333.  Email: admin@dmt-id.com. Website : http://www.dmt-id.com/

 

Click here to unsubscribe